إدارة الثروات والموارد

الأمان

تقرير تأمين العملاء


عميلنا العزيز،

انطلاقا من واجب البنك ومحاولاته المتواصلة لتأمين استخدامك لبطاقات الائتمان ضد أي محاولات محتملة للاحتيال والسرقة وحيث أنه من الملاحظ عالميا أن معدلات الاحتيال قد ازدادت بصورة مطردة في السنوات القليلة الماضية. نود أن نلفت انتباهك إلى بعض معايير الأمان الضرورية واللازمة من أجل تأمين بطاقاتك من أي محاولات احتيال محتملة.

نود أن نلفت انتباهك إلى بعض التعليمات الأمنية الهامة من أجل تأمين بطاقاتك من أي محاولات احتيالية محتملة. فيما يلي قائمة بالإجراءات الامنية الاحترازية الأمنية التي يجب أن تتبع لتأمين استخدامك لأي نوع من البطاقات:

  • عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب معلومات شخصية أو مالية كما هو الحال في استفسارك الحالي (رقم البطاقة السابقة أو CVV / CVC أو رمز PIN). إذا تلقيت هذه الرسائل الإلكترونية التي يبدو أنها من البنك الأهلي الكويتي -مصر, يرجى إرسالها إلى infosec@abkegypt.com
  •  يكون الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك أو مواقع التسوق فقط عن طريق كتابة عنوان ويب. لا تستخدم مطلقًا رابطًا من بريد إلكتروني. يجب التأكد من ظهور رمز الأمان، أو قفل مغلق أو رمز مفتاح مكسور في نافذة المتصفح، ثم يجب تحقق مرة أخرى من العنوان المكتوب على متصفح الويب الخاص بك قبل البدء في أي معاملات مالية
  • يجب عدم تستخدم اي رابط من بريد إلكتروني للتسوق عبر الإنترنت، بل استخدم عنوان ويب آمنًا وصحيحًا
  • يجب حماية الكمبيوتر الخاص بك من خلال تحديث نظام التشغيل وبرنامج مكافحة الفيروسات بانتظام
  • يجب عدم الكشف عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك على الإنترنت مطلقًا. إذا طُلب منك تقديم رقم التعريف الشخصي عبر الإنترنت (أو عبر الهاتف)، أو إذا كان لديك تشك في أي نشاط احتيالي آخر، فيرجى الإبلاغ عنه فوراً
  • تأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك، خاصةً رقم هاتفك المحمول، حتى نتمكن من التواصل معك في حالة الشك في وجود أنشطة احتيالية على حسابك، فضلاً عن الاستفادة من خدمة رسائل التفويض لدينا
  • تأكد من معاملات من خلال كشف الحساب. إذا وجدت أي معاملات غير صحيحة أو غير معروفة، اتصل بنا على الفور
  • تأكد دائمًا من فحص رسائل التفويض المستلمة (SMS) بعناية عند استخدام بطاقتك. إذا لم يكن أي من رسائل SMS المستلمة ملكًا لك، فيرجى الاتصال بالمصرف على الفور
  • بطاقة السحب الآلي هي خاصة بك، لا تترك بطاقتك دون مراقبة في أي مكان
  • في حالة سرقة بطاقتك او فقدانها، ابلغ عنها في أقرب فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي او الاتصال بمركز خدمة العملاء للإيقاف البطاقة فوراً
  • تذكر رقمك السري، ولا تدونه بأي مكان وخاصة لا تدونه على بطاقة السحب الآلي
  • لا تطلب المساعدة من الأخرين لاستخدام بطاقة السحب الآلي او التعامل مع نقودك
  • قد تتم مطالبتك في الغالب بتأكيد آخر 3 أرقام من الرقم المطبوع على ظهر بطاقتك. هذا الرقم خاص ببطاقتك وهو ميزة أمان إضافية (رمز CVV / CVC) لاستخدامها في معاملات الإنترنت. في حالة التعرض لأي من هذه الرسائل، يرجى إرسال هذه الرسالة إلى العنوان التالي: infosec@abkegypt.com
  • لا تحتفظ ببطاقتك الأئتمانية و الرقم السرى بمكان واحد و يفضل ان تحفظ الرقم السرى الخاص بك غيبا و لا تدونة فى مكان يسهل الوصول الية
  • عند استخدامك لأجهزة الصراف الألى, تأكد من عدم وجود اشخاص قريبين منك و تأكد من عدم وجود اى شىء غريب عند مكان ادخال البطاقة
  • أتصل فوراً بالبنك الاهلى الكويتى على هاتف رقم 19322 للأبلاغ عن فقدان بطاقتك الائتمانية أو رقمك السرى

نصائح الدفع الألكتروني

افعل
  • حافظ على أمان وسرية حساباتك عن طريق إنشاء كلمات مرور مركبة
  • لا تستخدم نفس كلمة مرور بريدك الإلكتروني لأي بريد الكتروني أخر خاص بك
  • يجب عليك تغيير كلمات المرور على حساباتك وأجهزتك المختلفة مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر
  • اقرأ سياسات الخصوصية بعناية قبل إرسال أي معلومات أو بيانات خاصة بك
  • تأكد من تسجيل الخروج من الحسابات عند الانتهاء من استخدامها 
  • تأكد من أنك على موقع رسمي قبل إدخال كلمات المرور
  • احتفظ بنسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك بصفة دورية 
  • قم بتحميل أو تفعيل جدار الحماية الخاص بجهازك
  • قم بتحميل برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر والموبايل الخاص بك
  • راجع تفاصيل معاملاتك قبل إرسالها إلى البنك

لا تفعل
  • لا تستخدم البيانات التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتحويل الأموال إلا بعد إعادة الاتصال بالمستفيد للتأكد من صحتها
  • لا تفصح عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص 
  •  لا تستخدم مطلقًا شبكات الانترنت اللاسلكية العامة أو أجهزة الكمبيوتر العامة لإجراء أي معاملات عبر الإنترنت أو تحويل أموال 
  • لا تنقر على الروابط المشبوهة أو ترد على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مجهولة المصدر
  • لا تقم بحفظ بيانات بطاقتك الائتمانية على المواقع الالكترونية
  • لا تقم بتحميل تطبيقات الأندر ويد إلا عن طريق مصدرها الرسمي
  • لا تفتح المرفقات مجهولة المصدر مطلقًا
  • لا تفصح عن بياناتك البنكية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني