الشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدمة المحادثة الآلية المقدمة من البنك الأهلي الكويتي - مصر.
باستخدام الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
وصف الخدمة
تتيح الخدمة للعملاء التفاعل مع البنك من خلال منصة المحادثة الآلية، التي تمكن العملاء الاستفسار عن معلومات خاصة بمنتجات وخدمات البنك.
توفر الخدمة
الخدمة متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وفي حالة إجراء صيانة أو انقطاع الخدمة سوف يتم إخطار العميل عبر الوسيلة المناسبة.
الأمن والسرية
البنك ملتزم بحماية سرية بياناتك ومعلوماتك، لذا يرجى عدم مشاركة معلومات أو بيانات خاصة بك مثل أرقام الحسابات أو كلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصية من خلال منصة المحادثة الآلية.
التعديلات
يحق للبنك تعديل أي من الشروط والأحكام وذلك بعد إخطار العميل بالطريقة المناسبة التي يراها البنك. ستصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني أو من خلال أي قنوات أخرى مناسبة. كما يُعد الاستمرار في استخدام الخدمة بمثابة قبول للشروط المعدلة.
الإيقاف
يحق للبنك تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق إذا اشتبهنا في حدوث نشاط غير مصرح به أو احتيالي.
هذه الخدمة الذاتية هي خدمة آليه. الردود من خلال المحادثة الآلية هي للإشارة العامة فقط وليست مقصودة على أي نحو لتقديم أي منتجات أو خدمات أو تقديم أي نصائح، سواء كانت مهنية أو غير ذلك. المحادثة الآلية ليست قناة للمعاملات المالية المصرفية(البنكية)، وبخصوص هذه المعاملات. يرجى الرجوع إلى قنوات البنك الأخرى لإتمام الإجراءات الخاصة بها.
يستخدم البنك تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لمراقبة وتحليل والترويج وتحسين تجربة الدردشة والخدمات المقدمة. وقد يقوم روبوت الدردشة الخاص بالبنك الأهلي الكويتي – مصر بإرسال إشعارات فورية إليك. وفي حال عدم رغبتك في تلقي الإشعارات الفورية من البنك الأهلي الكويتي - مصر، يمكنك تعديل تفضيلاتك من خلال إعدادات الخصوصية على هاتفك.
يكون العميل مسؤول عن أمان الأجهزة الإلكترونية الخاصة به ورمز الأمان وسرية معلوماتك الشخصية / المصرفية. وتقر بأن أي شخص تشاركه أجهزتك الإلكترونية أو بيانات تسجيل الدخول قد يكون قادرًا على رؤية جميع الرسائل التي تبادلتها مع البنك عبر المحادثة الآلية، بما في ذلك سجل محادثاتك.