أمن البنك الأهلي الكويتي – مصر

يلتزم البنك الأهلي الكويتي – مصر بحماية خصوصية عملائه والحفاظ على سرية وسلامة وتكامل معلوماتهم، وذلك وفقاً للقوانين السارية والمتطلبات الرقابية المعمول بها.

ويقوم البنك بتطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء، كما يعمل بشكل مستمر على تطوير وتعزيز نظم إدارة أمن المعلومات لديه بما يتوافق مع المعايير المعترف بها وأفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال.

وعلى الرغم من حرص البنك على الحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان عبر أنظمته وخدماته، إلا أنه لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر شبكة الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني تضمن الأمان المطلق، وبناءً عليه لا يضمن البنك الأمان الكامل للمعلومات.



إرشادات أمن العملاء

في إطار جهود البنك المستمرة لتعزيز أمن معاملاتكم المصرفية والحماية من مخاطر الاحتيال، نود لفت عنايتكم إلى الاحتياطات الأمنية الهامة التالية:

  1. عدم الاستجابة لأي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو مكالمات غير متوقعة تطلب معلومات شخصية أو مالية (مثل رقم البطاقة، رمز التحقق CVV/CVC، الرقم السري PIN، أو كلمات المرور)، حيث إن البنك لا يطلب مثل هذه البيانات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال وسائل تواصل غير مبررة.
  2. الدخول دائماً إلى خدمات الإنترنت البنكي ومواقع التسوق من خلال كتابة عنوان الموقع الرسمي مباشرة في المتصفح، وتجنب استخدام الروابط الواردة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المصادر غير المعروفة.
  3. التأكد من أن الموقع الإلكتروني آمن من خلال التحقق من وجود شهادة أمان صالحة (مثل “https” وظهور رمز القفل في المتصفح).
  4. الحفاظ على حماية أجهزتكم من خلال التحديث المنتظم لنظام التشغيل والمتصفح وبرامج مكافحة الفيروسات.
  5. عدم الإفصاح عن الرقم السري أو كلمات المرور لأي شخص، سواء عبر الإنترنت أو الهاتف أو بشكل مباشر.
  6. مراجعة كشوف الحساب وسجل المعاملات بشكل دوري، والإبلاغ فوراً عن أي عمليات غير مصرح بها أو مشبوهة.
  7. التحقق بعناية من جميع إشعارات المعاملات (مثل الرسائل النصية أو الإشعارات)، وفي حال استلام إشعار بعملية لم تقم بها، يرجى التواصل مع البنك فوراً.
  8. عدم ترك البطاقة دون رقابة والتعامل معها كما يتم التعامل مع النقود.
  9. في حال فقدان البطاقة أو سرقتها، يجب إبلاغ البنك فوراً.
  10. عدم الاحتفاظ ببيانات البطاقة والرقم السري في مكان واحد، وتجنب تدوين الرقم السري.
  11. عدم السماح لأي طرف ثالث باستخدام بطاقتكم، حيث تظل مسؤولاً عن كافة المعاملات التي تتم باستخدامها وفقاً للشروط والأحكام المعمول بها.
  12. توخي الحذر عند طلب إدخال بيانات التحقق الخاصة بالبطاقة (مثل CVV/CVC)، وعدم إدخالها إلا عبر مواقع موثوقة وآمنة.

إرشادات المدفوعات الإلكترونية

يُرجى الالتزام بما يلي:
  1. استخدام كلمات مرور قوية ومختلفة لكل حساب
  2. تجنب استخدام نفس كلمة المرور لأكثر من حساب
  3. تغيير كلمات المرور بشكل دوري (على الأقل كل ثلاثة أشهر)
  4. مراجعة سياسات الخصوصية قبل مشاركة أي معلومات شخصية
  5. تسجيل الخروج من الحسابات بعد الانتهاء من استخدامها
  6. التأكد من الدخول إلى مواقع رسمية وآمنة قبل إدخال بيانات الدخول
  7. إجراء نسخ احتياطي للبيانات بشكل منتظم
  8. تفعيل جدار الحماية (Firewall) على الأجهزة
  9. تثبيت برامج مكافحة الفيروسات وتحديثها بشكل دوري على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة
  10. مراجعة تفاصيل المعاملات بعناية قبل تنفيذ أي تعليمات دفع

يُرجى تجنب ما يلي:
  1. عدم الاعتماد على بيانات الدفع الواردة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية دون التحقق منها بشكل مستقل مع المستفيد
  2. عدم مشاركة كلمات المرور أو بيانات التحقق مع أي شخص
  3. تجنب استخدام شبكات Wi-Fi العامة أو الأجهزة المشتركة لإجراء المعاملات المصرفية أو المالية
  4. عدم الضغط على الروابط المشبوهة أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل غير المعروفة
  5. عدم حفظ بيانات البطاقة على مواقع غير موثوقة
  6. عدم تحميل تطبيقات من مصادر غير رسمية أو غير موثوقة
  7. عدم فتح مرفقات من مرسلين غير معروفين
  8. عدم الإفصاح عن البيانات المصرفية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل المختلفة.
May I help you?
Chatbot Icon Chatbot Icon Hover